Termeni și Condiții

Achiziționarea produselor se poate face prin intermediul site-ului MixOnline.ro. Deținătorul site-ului MixOnline.ro este compania S.C. Real Natura Shop S.R.L., cu Cod Unic de Înregistrare 38500887, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J40/19289/2017, având sediul în Strada Dr. Alexandru Locusteanu nr. 8, Bloc D77, Etaj 1, Sector 5, București, România.

Toate prețurile includ TVA. Societatea noastră își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor oferite, de a introduce produse noi, de a efectua și anula promoțiile de pe site fără a anunța în prealabil clientul.

În momentul în care plasați o comandă, aceasta reprezintă acceptarea de către dvs. a prevederilor din termenii și condițiile de față.

Garanție

Produsele vândute de către noi nu sunt acoperite de garanție. Bunurile outlet, ca definiție, înseamnă mărfuri dintr-o piață secundară care au fost retrase din vânzările normale, iar prețul lor (mult mai mic decât prețul întreg al producătorului) compensează pierderea garanției. Nu garantăm prezența etichetelor pentru toate produsele noastre.

Fotografiile afișate sunt cu caracter informativ. Produsele care nu mai sunt în stoc vor fi eliminate din comandă, iar clientul va fi anunțat de acest fapt înaintea finalizării comenzii.

Modalități de plată

Plata se poate face:

• Prin ramburs curier – plata la livrare.
• Prin virament bancar – în acest caz, efectuați plata pe baza unei proforme sau factură, iar livrarea se va face doar după ce plata se poate vedea în contul nostru bancar. Comisioanele și alte costuri aferente utilizării unui anumit mijloc de plată vă aparțin.
• Online, prin Stripe – puteți efectua plata securizată online prin intermediul procesatorului de plăți Stripe. După confirmarea plății, livrarea va fi procesată în conformitate cu termenii noștri de livrare.

Produsele comandate trebuie achitate integral; în caz contrar, nu se va efectua livrarea.

Livrarea

Comenzile confirmate până la ora 13:00 ajung la destinatar în următoarea zi lucrătoare.

Ne rezervăm dreptul de a întârzia/refuza o livrare în cazul în care ați optat pentru plata prin virament bancar, însă suma virată nu este evidențiată în conturile noastre până la termenul limită stabilit pentru vânzare.

Pentru livrarea prin curier, tariful se calculează în raport cu fiecare cutie și greutatea ei.

Retur

Produsele dintr-o comandă pot fi schimbate doar dacă primiți un produs total diferit față de cel comandat sau dacă produsul nu este funcțional la prima utilizare.

În cazul în care nu avem în stoc un produs identic cu cel care trebuie schimbat, vom înlocui acel produs/produse cu unul sau mai multe produse de o valoare egală cu cea inițială.

Mărfurile trebuie verificate până cel târziu la sfârșitul zilei în care s-au livrat de către curier.

Nu se acceptă reclamații mai târziu de o zi de la data livrării bunurilor.

Reclamațiile pot fi anunțate telefonic, dar este absolut necesar să fie trimise și în scris prin e-mail la: contact@mixonline.ro.

Securitatea datelor și comunicările comerciale

Datele colectate vor fi folosite numai în scopul declarat al acestui site.

Informațiile din formularul de comandă vor fi folosite pentru a vă trimite eventualele promoții, buletinele informative periodice etc., numai cu acordul prealabil al utilizatorului site-ului.

Ne obligăm să nu facem publice sau să vindem bazele de date conținând informații referitoare la datele personale ale clienților noștri.

MixOnline nu promovează spam-ul. Orice client care a furnizat explicit adresa sa de e-mail pe site poate opta pentru ștergerea acesteia.

Frauda

Orice încercare de a accesa datele clienților, de a modifica conținutul site-ului MixOnline.ro sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează site-ul va fi considerată tentativă de fraudă și va fi pedepsită penal conform legislației române în vigoare de către autoritățile competente.

Limitarea responsabilității

Nu vom fi răspunzători pentru: orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu) ce rezultă din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informației prezentate pe site și orice tip de erori sau omisiuni în conținut care pot conduce la orice fel de pierderi.

Informațiile pot fi reproduse prin tipărire numai pentru uz personal.

Informațiile nu pot fi reproduse, distribuite sau transmise altei persoane sau incorporate în orice fel într-un alt document sau material fără permisiunea prealabilă scrisă a autorilor lor.

Forța majoră

MixOnline își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de noi, care includ: incendii, explozii, inundații, condiții meteorologice extreme, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte impedimente de forță majoră conform uzanțelor legii românești.

Litigii

Orice litigiu apărut între clienți și MixOnline.ro va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată române.

Dispoziții finale

MixOnline își rezervă dreptul de a efectua modificări ale prevederilor semnalate, precum și orice modificări asupra site-ului, structurii acestuia sau orice alte modificări ce ar putea afecta site-ul, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă către utilizatori în acest sens.